Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 64vn

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "64vn" / "Nền tảng": Công ty và nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 64vn.vip, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 64vn và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký tại 64vn, bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch và số dư ví điện tử.
• "Tiền thật": Số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản 64vn thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận để đặt cược.
• "Tiền thưởng": Số dư tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các hình thức giải trí và cá cược do 64vn cung cấp bao gồm casino, nổ hũ, đá gà, xổ số và cá cược thể thao.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung văn bản này cùng các chính sách bổ sung được 64vn công bố, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Để tạo tài khoản hợp lệ tại 64vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có số điện thoại hợp lệ của Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 64vn.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 64vn do vi phạm điều khoản trước đó.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

64vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Người dùng không hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền và một số tính năng cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 64vn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không sử dụng cùng mật khẩu với các tài khoản khác như email, mạng xã hội.
• Đăng xuất tài khoản khi sử dụng xong trên thiết bị chung hoặc công cộng.

64vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên hệ và phương thức thanh toán. Thông tin cung cấp khi rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. 64vn không xử lý các giao dịch rút tiền đến tài khoản ngân hàng, ví điện tử mang tên người khác.

64vn chấp nhận các phương thức nạp tiền được liệt kê trong phần Thanh toán của ứng dụng và website, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. 64vn không thu phí xử lý nạp tiền cho người dùng.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. 64vn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 64vn.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• 64vn có quyền từ chối lệnh rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tiền nạp vào 64vn có thể được hoàn lại trong trường hợp lỗi kỹ thuật đã được xác nhận từ phía hệ thống 64vn. Người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi giao dịch xảy ra để đề nghị xem xét hoàn tiền. 64vn không hoàn tiền cho các khoản thua cược hợp lệ.

Mọi cược được đặt và xác nhận tại 64vn được coi là ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Kết quả của các trò chơi casino được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong môi trường live casino, không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía 64vn.

64vn bảo lưu quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc giữ lại tiền thưởng của bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật hoặc độ trễ dữ liệu.
• Phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác so với tỷ lệ thị trường thực tế.
• Có bằng chứng về gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm điều khoản.
• Lỗi hệ thống đã được xác nhận gây ra kết quả không chính xác.

64vn áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh game và từng cấp độ thành viên. Hạn mức này được hiển thị rõ ràng trên giao diện của từng bàn chơi và có thể thay đổi theo chính sách VIP của người dùng. 64vn có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoàn trả và phần thưởng tại 64vn đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn áp dụng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và điều kiện cụ thể riêng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo quy định.
• Mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• 64vn bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 64vn:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận, thao túng kết quả game, lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot).
• Rửa tiền hoặc sử dụng 64vn cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 64vn hoặc cố tình gây gián đoạn dịch vụ.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua cược đối lập, chia nhóm hoặc các chiến thuật gian lận có tổ chức.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

64vn cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát đúng cách, và do đó cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một phiên, một ngày hoặc một tuần.
• Giới hạn thời gian: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 180 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 64vn qua Zalo (64vn.support) hoặc Telegram (@64vn_official), hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 64vn – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và tài liệu kỹ thuật – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 64vn hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 64vn mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 64vn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 64vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 64vn, bao gồm:

• Mất mát về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba gây ra.
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Mất mát do thiết bị của người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc bị truy cập trái phép.

64vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Tuy nhiên, 64vn cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của nền tảng.

64vn có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản đang được điều tra, yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật khẩn cấp. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể thực hiện các giao dịch tài chính hoặc đặt cược.

64vn có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được quy định tại Điều 7, bao gồm gian lận xác nhận, nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc các vi phạm tương đương. Đối với vi phạm lần đầu mức độ nhẹ, 64vn có thể đưa ra cảnh báo trước khi áp dụng biện pháp mạnh hơn.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 64vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu tự loại trừ sẽ không được mở lại trong thời gian tự loại trừ đã cam kết.

64vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 64vn sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 64vn.vip.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 64vn.
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư tài khoản của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 64vn sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 64vn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 64vn qua:

• Zalo: 64vn.support – Phản hồi trong 1-3 phút
• Telegram: @64vn_official – Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu
• Email: [email protected] – Phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên website/ứng dụng từ 08:00 – 24:00 hàng ngày

Người dùng phải gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện hoặc giao dịch gây tranh chấp. Sau thời hạn này, 64vn có quyền từ chối xem xét khiếu nại. 64vn cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Để xem phiên bản trước hoặc đặt câu hỏi về nội dung cụ thể, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 64vn.